• 1

  Krok 1 – Zaloguj się do panelu klienta

  Nie musisz zakładać konta ręcznie – tworzy się ono automatycznie przy pierwszym zamówieniu, a hasło otrzymasz w osobnym e-mailu. Wejdź do panelu klienta, znajdź zamówienie i produkt, który chcesz zwrócić, a następnie kliknij „Zażądaj zwrotu”.

• 2

  Krok 2 – Wypełnij formularz zwrotu

  Uzupełnij krótki formularz: wskaż powód zwrotu, opcjonalnie dodaj swoje uwagi i zatwierdź zgłoszenie. Po wysłaniu wniosku rozpoczniemy obsługę Twojego zwrotu.

• 3

  Krok 3 – Nadaj paczkę lub zwróć produkt w salonie

  W ciągu 24 godzin wyślemy do Ciebie e-mail z instrukcją zwrotu oraz etykietą zwrotną. Możesz:

  • wydrukować etykietę, nakleić ją na paczkę i nadać przesyłkę zgodnie z instrukcją, lub
  • przynieść produkt wraz z dowodem zakupu bezpośrednio do naszego sklepu stacjonarnego Zeppelin Women ul. Marszałkowska 140 w Warszawie

  Etykieta zwrotna jest wysyłana e-mailem. Koszt zwrotu pokrywa Zeppelin Women.

Najważniejsze informacje o zwrotach

• Na zwrot masz 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
• Produkt powinien być odesłany w stanie niepogorszonym, z kompletem metek i dodatków, chyba że charakter przymierzenia wymagał ich usunięcia zgodnie z regulaminem.
• Zwrot środków realizujemy tą samą metodą płatności, której użyto przy zamówieniu (chyba że wspólnie ustalimy inaczej).
• W przypadku zamówień z kodem rabatowym zwrot naliczany jest od faktycznie zapłaconej kwoty.
• Szczegółowe zasady znajdziesz w Regulaminie sklepu.

Wymiana produktu

Jeżeli zamiast zwrotu wolisz wymianę na inny rozmiar, daj nam znać w formularzu zwrotu lub w wiadomości e-mail. Sprawdzimy dostępność wybranego modelu w odpowiednim rozmiarze.

• Jeśli produkt w wybranym rozmiarze jest dostępny, zarezerwujemy go dla Ciebie i ustalimy sposób wymiany.
• Jeżeli danego rozmiaru chwilowo nie ma na stanie, spróbujemy go dla Ciebie domówić lub zaproponujemy najbliższy dostępny odpowiednik.
• Gdy wymiana nie będzie możliwa, zamówienie zostanie rozliczone jako standardowy zwrot, a środki zwrócimy na Twoje konto.